Diritti e obblighi dell'istituto alberghiero « Wood Inn » Situato al 1, rue Euler 33700 Mérignac – Francia Tel: +33 (0)5 56 34 39 99. Mail: resa@woodinn.fr
Clausola n. 1: Scopo
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito dettagliano i diritti e gli obblighi dell'hotel Wood Inn e del suo cliente nel contesto della vendita delle seguenti prestazioni: Affitto di sale riunioni, seminari, affitto di camere, colazioni, vassoi pasti, pause e prestazioni varie. Qualsiasi prestazione fornita dal Wood Inn implica quindi l'adesione senza riserve dell'acquirente alle presenti condizioni generali di vendita. Il Wood Inn si riserva il diritto di modificare o completare, in qualsiasi momento, tutto o parte delle presenti Condizioni Generali. In tal caso, la nuova versione delle CGV sarà disponibile sul sito con la data di entrata in vigore. In ogni caso, il cliente sarà vincolato dall'unica versione delle CGV in vigore al momento in cui il cliente effettua la prenotazione del suo servizio.
Clausola n. 2: Prezzo
I prezzi dei servizi venduti sono quelli in vigore il giorno dell'ordine. Sono denominati in euro e calcolati al netto delle imposte. Di conseguenza, saranno maggiorati delle aliquote IVA vigenti il giorno dell'ordine. Al momento della conferma, il prezzo totale viene indicato al cliente come importo comprensivo di tasse in euro.
Wood Inn si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, si impegna a fatturare i servizi ordinati ai prezzi indicati al momento della registrazione della prenotazione.
Clausola n. 3: Sconti e rimborsi
I prezzi offerti includono gli sconti e le riduzioni che Wood Inn potrà concedere tenendo conto dei suoi risultati o dell'assunzione da parte dell'acquirente di determinati servizi.
Clausola n. 4: Sconto
Non verrà concesso alcuno sconto per il pagamento anticipato.
Clausola n. 5: Condizioni di pagamento
- Alloggio:
Il pagamento delle prenotazioni verrà effettuato:
sia tramite bonifico bancario
tramite carta bancaria prepagata.
Per pagamento anticipato si intende qualsiasi pagamento effettuato dal cliente al momento della prenotazione. Al momento del pagamento anticipato, l'importo addebitato al momento della prenotazione del servizio comprende l'importo totale indicato al momento della prenotazione e, ove applicabile, il prezzo delle opzioni selezionate dal cliente.
Pre-autorizzazione:
Se il cliente non ha pagato in anticipo il suo soggiorno online, la Struttura potrà, il giorno dell'arrivo del Cliente, richiedere alla banca del Cliente un'autorizzazione ("pre-autorizzazione") sulla carta di credito fino all'importo della prenotazione. La richiesta di pre-autorizzazione non costituisce un addebito immediato, ma corrisponde ad una riserva per un pagamento successivo, autorizzata dalla banca del Cliente, che riduce temporaneamente il massimale della carta bancaria utilizzata per garantire la possibilità di un addebito successivo. In alcuni casi, a seconda della banca del Cliente, la richiesta di pre-autorizzazione potrebbe tuttavia apparire come un addebito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata.
- Seminari:
Al momento della registrazione della prenotazione, l'acquirente dovrà versare un acconto pari al 40% dell'importo totale della fattura proforma; la prenotazione sarà vincolante al ricevimento dell'acconto. Il saldo dovrà essere effettuato sette giorni prima dell'evento dietro presentazione della fattura finale.
Clausola n. 6: Impegni e responsabilità del cliente:
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi sul sito e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto SEPHINA non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Il Cliente è inoltre l'unico responsabile delle informazioni fornite al momento della prenotazione. In particolare, effettuando una prenotazione definitiva di un servizio, egli si impegna a pagarne il prezzo e a rispettare le condizioni di occupazione. L'ospite è responsabile di tutti i danni causati da lui e/o dai suoi ospiti all'interno della Struttura e si fa carico di tutti i costi derivanti da tali danni (divieto di fumare nella Struttura, comprese le camere, divieto di cucinare, divieto di portare animali domestici, utilizzo del Wi-Fi per scopi di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere od oggetti protetti da copyright, ecc.).
Clausola n. 7: Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, senza pregiudizio delle disposizioni imperative di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori. Il Cliente è informato da Wood Inn della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del consumo. Dopo aver contattato la Struttura per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni1 dalla richiesta, il Cliente può rivolgersi al Mediatore. La richiesta al Mediatore può essere presentata entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.
Modalità di richiesta al Mediatore:
Il mediatore può essere contattato solo dal Cliente per l'esame della controversia che ha con la Struttura. Si ricorda che il professionista è altresì tenuto a fornire tale informazione al consumatore qualora una controversia non sia stata risolta nell'ambito di un reclamo preliminare. Il processo di mediazione delle controversie dei consumatori non si applica:
– alle controversie tra professionisti,
– alle trattative dirette tra il consumatore e il professionista,
– alle procedure avviate da un professionista contro un consumatore.
Contatto del Mediatore:
CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIGI. Tel: 06 09 20 48 86 - www.cm2c.net
Il modulo di richiesta di questo Mediatore è accessibile dal seguente link: https://cm2c.net/declarer-un-litige.php La carta di CM2C è accessibile dal seguente link: https://cm2c.net/charte.php
Clausola n. 8: Diritto di recesso
In applicazione dell'articolo L.221-28 12° del codice del consumo, i servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, i servizi di trasporto di beni, il noleggio di autoveicoli, la ristorazione o le attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato sono esclusi dall'esercizio del diritto di recesso. Il Cliente non beneficia quindi del diritto di recesso.
Clausola n. 9: Forza maggiore
La responsabilità della hotel Wood Inn non potrà essere invocata qualora l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita derivi da un caso di forza maggiore. A tal fine, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1148 del Codice civile.2
Clausola n. 10: Condizioni di annullamento
Annullamento da parte del Cliente:
– Alloggio:
Le camere prenotate possono essere annullate 24 ore prima del giorno di arrivo senza costi, in caso di annullamento il giorno stesso, verrà richiesto l'intero costo della prima notte. Le prenotazioni "non rimborsabili" non possono essere oggetto di modifiche e/o annullamenti. Le caparre (gli importi versati in anticipo) non saranno rimborsate. In caso di mancata presentazione, la Struttura addebiterà sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione l'importo IVA inclusa della prima notte prenotata. Le notti aggiuntive (oltre la prima notte) saranno annullate senza costi. Il Cliente è informato che in tale ipotesi, la Struttura rimetterà in vendita le sue camere. Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o indennizzo.
– Seminario:
Qualsiasi richiesta di annullamento da parte del cliente dovrà essere indirizzata a Wood Inn per iscritto. Essa comporterà la riscossione almeno delle seguenti spese: Tra quindici e un giorno prima dell'evento: 100% dell'importo della prenotazione da pagare. Tra trenta e quindici giorni prima: 60% dell'importo da pagare. In caso di annullamento, le somme versate non saranno mai rimborsabili.
Annullamento da parte della Struttura:
In caso di impossibilità di fornire il Servizio e in particolare di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, la Struttura dovrà proporre al Cliente un'altra sistemazione in una Struttura di categoria equivalente o fornire un Servizio della stessa natura, previa approvazione del Cliente. La Struttura rimborserà al Cliente i servizi prepagati non forniti.
Clausola n. 11: Dati personali
Il Cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte.3 Questi non sono mai condivisi né comunicati, ma vengono trattati solo allo scopo di garantire il buon svolgimento del soggiorno o di contattare il Cliente in caso di necessità legate alla prenotazione. Il Cliente ha il diritto di iscriversi a un elenco di opposizione al telemarketing.
Clausola n. 12: Foro competente
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è soggetta alla legge francese. In mancanza4 di risoluzione amichevole, il Cliente può adire, a sua scelta, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, il tribunale del luogo in5 cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.
Clausola n. 13: Disposizioni particolari Assicurazione
Wood Inn è titolare di un'assicurazione multirischio professionale, le cui condizioni generali possono essere comunicate su semplice richiesta. Qualsiasi materiale mancante o danneggiato sarà fatturato sulla base del valore di sostituzione o riparazione e pagabile al fornitore al ricevimento della fattura. L'hotel Wood Inn o il suo personale non potranno essere ritenuti responsabili di perdite o furti di qualsiasi natura, che interessino il Cliente, il Cliente-organizzatore o i Partecipanti, salvo nella misura in cui il bene interessato sia stato preventivamente affidato esplicitamente alla reception della struttura contro ricevuta regolare.
Fatto a Mérignac, il 1° gennaio 2025
Hotel Wood Inn
1 rue Euler, 33700 MERIGNAC