Derechos y obligaciones del establecimiento hotelero « Wood Inn » Situado en 1, rue Euler 33700 Mérignac – Francia Tel: +33 (0)5 56 34 39 99. Correo: resa@woodinn.fr

Cláusula n.º 1: Objeto
Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones del hotel Wood Inn y de su cliente en el marco de la venta de los siguientes servicios: Alquiler de salas de reunión, seminarios, alquiler de habitaciones, desayunos, bandejas de comida, pausas y servicios diversos. Cualquier prestación proporcionada por el Wood Inn implica, por lo tanto, la adhesión sin reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta. Le Wood Inn se reserva el derecho de modificar o completar, en cualquier momento, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales. En ese caso, la nueva versión de las CGV estará disponible en el sitio con la fecha de entrada en vigor. En cualquier caso, el cliente estará vinculado únicamente a la versión de las CGV vigente en el momento en que el cliente realice la reserva de su servicio.

Cláusula n° 2: Precio
Los precios de los servicios vendidos son los vigentes en el día de la realización del pedido. Están expresados en euros y calculados sin impuestos. En consecuencia, se incrementarán con los tipos de IVA aplicables en el día del pedido. Lors de la confirmation, el precio total se indica al cliente en monto IVA incluido en euros. El Wood Inn se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Sin embargo, se compromete a facturar los servicios solicitados a los precios indicados al momento de la reserva.

Cláusula 3: Descuentos y bonificaciones

Las tarifas propuestas incluyen los descuentos y bonificaciones que la empresa Wood Inn se vería obligada a conceder teniendo en cuenta sus resultados o la asunción por parte del comprador de determinados servicios.

Cláusula n° 4: Descuento

No se concederá ningún descuento por pago anticipado.

Cláusula 5: Condiciones de pago

- Alojamiento:

Las reservas deberán abonarse:

por transferencia bancaria

o por prepago con tarjeta de crédito.

Por prepago se entiende cualquier pago realizado por el cliente en el momento de la reserva. En el momento del prepago, el importe cargado en el momento de la reserva del servicio incluye el importe total indicado en el momento de la reserva y, en su caso, el precio de las opciones seleccionadas por el cliente.

Preautorización:

Si el Cliente no ha pagado por adelantado su estancia en línea, el Establecimiento podrá, el día de la llegada del Cliente, solicitar una autorización («preautorización») al banco del Cliente para la tarjeta bancaria hasta el importe de la reserva. La solicitud de preautorización no es un débito inmediato, sino que corresponde a una reserva para un pago futuro, autorizada por el banco del Cliente, que reduce temporalmente el límite de la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la posibilidad de un débito futuro. En algunos casos, según el banco del Cliente, la solicitud de preautorización puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada.

- Seminarios:

Al registrar la reserva, el comprador debe pagar un depósito del 40% del importe total de la factura proforma, la reserva será firme tras la recepción del depósito. El saldo debe pagarse siete días antes del evento, presentando la factura final.

Cláusula n.º 6: Compromisos y responsabilidad del cliente:

El Cliente es el único responsable de su elección de los servicios en el sitio y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se podrá exigir responsabilidad a Wood Inn a este respecto.

El Cliente también es el único responsable de la información comunicada en el momento de la reserva.

En particular, al realizar una reserva definitiva de un servicio, el cliente se compromete a pagar el precio y a respetar las condiciones de ocupación. Es responsable de todos los daños causados por él mismo y/o sus invitados en el Establecimiento y deberá asumir todos los gastos derivados de dichos daños (prohibición de fumar en el Establecimiento, incluso en las habitaciones, prohibición de cocinar, prohibición de animales, uso de wifi con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor, etc.).

Cláusula 7: Derecho aplicable y resolución de litigios

Las Condiciones Generales están regidas por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras que puedan ser aplicables del país de residencia de los consumidores. El Cliente es informado por el Wood Inn de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia relativa a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de disputas, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Después de haber contactado al Establecimiento para intentar resolver la disputa de manera amistosa, y en caso de respuesta negativa o de la ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir del contacto, el Cliente puede recurrir al Mediador. La presentación ante el Mediador puede hacerse dentro de un plazo de doce (12) meses después de la primera reclamación.

Las modalidades de presentación ante el Mediador:

El mediador solo puede ser solicitado por el Cliente para el examen del litigio que tenga con el Establecimiento. Se recuerda que el profesional también está obligado a proporcionar esta información al consumidor en caso de que no se haya podido resolver una disputa en el marco de una reclamación previa. El proceso de mediación de los litigios de consumo no se aplica: – a los litigios entre profesionales, – a las negociaciones directas entre el consumidor y el profesional, – a los procedimientos iniciados por un profesional contra un consumidor,
Contacto del Mediador:
CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARÍS. Tel: 06 09 20 48 86 - www.cm2c.net
El formulario de solicitud de este Mediador es accesible desde el siguiente enlace: https://cm2c.net/declarer-un-litige.php La carta de CM2C es accesible desde el siguiente enlace: https://cm2c.net/charte.php

Cláusula n° 8: Derecho de desistimiento
En aplicación del artículo L.221-28 12° del código de consumo, las prestaciones de servicios de alojamiento, distintas del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deben ser proporcionadas en una fecha o período determinado están excluidas del ejercicio del derecho. El Cliente no se beneficia, por lo tanto, del derecho de desistimiento.

Cláusula n.º 9: Fuerza mayor
La responsabilidad del hotel Wood Inn no podrá ser implementada si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A este respecto, la fuerza mayor se entiende como cualquier evento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.

Cláusula n° 10: Condiciones de cancelación:
Anulación Cliente:
- Alojamiento:
Las habitaciones reservadas pueden ser canceladas 24 horas antes del día de la llegada sin costo, en caso de cancelación el mismo día, se cobrará el costo total de la primera noche. Las reservas «no reembolsables» no podrán ser objeto de ninguna modificación y/o cancelación. Los depósitos (las sumas pagadas por adelantado) no serán reembolsables. En caso de no presentación, el Establecimiento cargará en la tarjeta bancaria proporcionada en el momento de la reserva el importe total con impuestos de la primera noche reservada. Las noches adicionales (más allá de la primera noche) serán canceladas sin cargo. El Cliente es informado de que en tal hipótesis, el Establecimiento volverá a poner sus habitaciones a la venta. El Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso ni a ninguna indemnización.
- Seminario:
Cualquier solicitud de cancelación por parte del cliente deberá ser dirigida al Wood Inn por escrito. Esto conllevará la percepción, como mínimo, de las siguientes tarifas: Entre quince y un día antes de la manifestación: 100 % del monto de la reserva a pagar. Entre treinta y quince días antes, el 60 % del monto a pagar. En caso de cancelación, las sumas pagadas nunca serán reembolsables.
Anulación por parte del Establecimiento:
En caso de imposibilidad de realizar el Servicio y, en particular, de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, el Establecimiento deberá proponer al Cliente otro lugar de alojamiento en un Establecimiento de categoría equivalente o realizar un Servicio de la misma naturaleza, siempre que cuente con el acuerdo previo del Cliente. El Establecimiento reembolsará al Cliente los servicios prepagados no proporcionados.

Cláusula n° 11: Datos personales
El Cliente es informado, en cada uno de los formularios de recopilación de datos personales, sobre el carácter obligatorio o facultativo de las respuestas. Estas nunca se comparten ni se comunican, se tratan únicamente con el fin de garantizar el buen desarrollo de su estancia o de contactarle en caso de necesidad relacionada con su reserva. Tiene derecho a inscribirse en una lista de oposición al acoso telefónico.

Cláusula n.º 12: Tribunal competente
Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sujeto al derecho francés. En caso de no resolución amistosa, el Cliente puede elegir, además de una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del código de procedimiento civil, la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañino.

Cláusula n° 13: Disposiciones Particulares de Seguro
Wood Inn es titular de un seguro multirriesgo profesional, cuyas condiciones generales pueden ser comunicadas a simple solicitud.
Cualquier material faltante o deteriorado será facturado en base al valor de reemplazo o reparación y pagadero al proveedor tan pronto como se reciba la factura. El hotel o su personal no podrán ser considerados responsables de las pérdidas o robos de cualquier naturaleza que afecten al Cliente, Cliente-organizador o los Participantes, salvo en la medida en que el bien en cuestión haya sido previamente confiado explícitamente a la recepción del establecimiento contra un recibo regular.

Hecho en Mérignac, el 1 de enero de 2025
Hôtel Wood Inn 1 rue Euler, 33700 MERIGNAC