Rechte und Pflichten des Hotelbetriebs "Wood Inn" Mit Sitz in 1, rue Euler 33700 Mérignac - Frankreich Tel: +33 (0)5 56 34 39 99. Mail: resa@woodinn.fr
Klausel Nr. 1: Gegenstand
Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Wood Inn Hotels und seines Kunden im Rahmen des Verkaufs der folgenden Leistungen fest: Vermietung von Tagungsräumen, Seminaren, Zimmervermietung, Frühstück, Tabletts, Pausen und verschiedene Leistungen.Jede vom Wood Inn erbrachte Leistung setzt somit die vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.Das Wood Inn behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der AGB mit dem Datum ihres Inkrafttretens auf der Website verfügbar sein. In jedem Fall ist der Kunde nur an die Version der AGB gebunden, die zum Zeitpunkt der Buchung der Dienstleistung durch den Kunden gültig ist.
Klausel Nr. 2: Preis
Die Preise der verkauften Leistungen sind die am Tag der Auftragsannahme gültigen Preise. Sie sind in Euro angegeben und werden ohne Steuern berechnet. Folglich werden sie um die am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersätze erhöht. Bei der Bestätigung wird dem Kunden der Gesamtpreis in Euro inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Das Wood Inn behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es verpflichtet sich jedoch, die bestellten Leistungen zu den bei der Registrierung der Buchung angegebenen Preisen in Rechnung zu stellen.
Klausel Nr. 3: Rabatte und Rückvergütungen
Die angebotenen Preise beinhalten Rabatte und Rückvergütungen, die Wood Inn aufgrund seiner Ergebnisse oder der Übernahme bestimmter Leistungen durch den Käufer gewähren kann.
Klausel Nr. 4: Skonto
Bei Vorauszahlung wird kein Skonto gewährt.
Klausel Nr. 5: Zahlungsmodalitäten
- Unterbringung: Die Bezahlung der Reservierungen erfolgt :
- oder per Banküberweisung
- oder per Kreditkarte in Vorauszahlung.
Unter Vorauszahlung ist jede Zahlung zu verstehen, die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden geleistet wird. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der Betrag, der bei der Buchung der Dienstleistung abgebucht wird, den bei der Buchung angegebenen Gesamtbetrag und gegebenenfalls den Preis für die vom Kunden gewählten Optionen.
Vorabgenehmigung :
Wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht online im Voraus bezahlt hat, kann die Einrichtung am Tag der Ankunft des Kunden bei der Bank des Kunden eine Autorisierungsanfrage ("Vorautorisierung") auf die Kreditkarte des Kunden stellen, die bis zum Betrag der Buchung reichen kann. Die Vorautorisierungsanfrage ist keine sofortige Belastung, sondern entspricht einer von der Bank des Kunden genehmigten Reserve für eine spätere Zahlung , die das Limit der verwendeten Kreditkarte vorübergehend reduziert, um die Möglichkeit einer späteren Belastung zu gewährleisten. In einigen Fällen, abhängig von der Bank des Kunden, kann der Antrag auf Vorautorisierung jedoch als ausstehende Belastung auf dem Bankkonto erscheinen, das mit der verwendeten Karte verbunden ist.
- Seminare :
Bei der Registrierung der Reservierung muss der Käufer eine Anzahlung in Höhe von 40% des Gesamtbetrages der Pro-Forma-Rechnung leisten, die Reservierung ist nach Eingang der Anzahlung verbindlich. Der Restbetrag muss sieben Tage vor der Veranstaltung bei Vorlage der endgültigen Rechnung gezahlt werden.
Klausel Nr. 6: Verpflichtungen und Haftung des Kunden :
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Auswahl der Dienstleistungen auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass Wood Inn in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden kann. Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Informationen. Er verpflichtet sich insbesondere, indem er eine definitive Buchung einer Dienstleistung vornimmt, den Preis dafür zu bezahlen und die Belegungsbedingungen einzuhalten. Er ist für alle von ihm und/oder seinen Gästen in der Einrichtung verursachten Schäden verantwortlich und trägt alle durch diese Schäden verursachten Kosten (Rauchverbot in der Einrichtung einschließlich der Zimmer, Kochverbot, verbotene Tiere, Nutzung des WLAN zum Zwecke der Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich geschützten Werken oder Gegenständen...).
Klausel Nr. 7: Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ohne dass dadurch die möglicherweise anwendbaren zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, beeinträchtigt werden. Der Kunde wird vom Wood Inn über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten unter den in Titel I des Buches VI des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen. Nachdem der Kunde sich an die Einrichtung gewandt hat, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder einer fehlenden Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Zeitpunkt der Anrufung, kann der Kunde den Ombudsmann anrufen. Die Anrufung des Ombudsmanns kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
- Die Modalitäten für die Befassung der Ombudsperson :
Der Ombudsmann kann nur vom Kunden zur Prüfung einer Streitigkeit, die er mit der Einrichtung hat, angerufen werden. Es wird darauf hingewiesen, dass der Gewerbetreibende auch verpflichtet ist, dem Verbraucher diese Information zu geben, sobald eine Streitigkeit nicht im Rahmen einer vorherigen Beschwerde beigelegt werden konnte.
Das Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten gilt nicht für :
- auf Streitigkeiten zwischen Unternehmern,
- auf direkte Verhandlungen zwischen dem Verbraucher und dem Gewerbetreibenden,
- Verfahren, die von einem Gewerbetreibenden gegen einen Verbraucher eingeleitet werden,
- Kontakt zum Ombudsmann :
CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS. Tel.: 06 09 20 48 86 - www.cm2c.net
Das Formular zur Befassung dieses Ombudsmannes finden Sie unter folgendem Link: https://cm2c.net/declarer-un-litige.php Die Charta von CM2C finden Sie unter folgendem Link: https://cm2c.net/charte.php
Klausel Nr. 8: Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind Dienstleistungen in Form von Unterkünften, außer Wohnunterkünften, Dienstleistungen in Form von Gütertransport, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen, von der Ausübung des Rechts ausgeschlossen. Der Kunde genießt daher kein Widerrufsrecht.
Klausel Nr. 9: Höhere Gewalt
Das Wood Inn Hotel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In diesem Zusammenhang versteht man unter höherer Gewalt jedes von außen kommende, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des Zivilgesetzbuches.
Klausel Nr. 10: Stornierungsbedingungen :
- Stornierung Kunde :
- Unterbringung :
Gebuchte Zimmer können 24 Stunden vor dem Anreisetag kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen am selben Tag werden die vollen Kosten für die erste Übernachtung berechnet. Reservierungen, die "nicht rückerstattbar" sind, können nicht geändert und/oder storniert werden. Anzahlungen (im Voraus gezahlte Beträge) werden nicht zurückerstattet. Im Falle einer Nichtanreise belastet die Einrichtung die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Kreditkarte mit dem Betrag der ersten reservierten Nacht (inkl. MwSt.). Zusätzliche Nächte (über die erste Nacht hinaus) werden kostenfrei storniert. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Einrichtung in diesem Fall ihre Zimmer wieder zum Verkauf anbietet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
- Seminar :
Jede Stornierung seitens des Kunden muss schriftlich an das Wood Inn gerichtet werden. Bei einer Stornierung werden mindestens folgende Gebühren erhoben: Zwischen fünfzehn und einem Tag vor der Veranstaltung: 100 % des zu zahlenden Buchungsbetrags. Zwischen dreißig und vierzehn Tagen vor der Veranstaltung: 60 % des zu zahlenden Betrags. Im Falle einer Stornierung werden die gezahlten Beträge nicht zurückerstattet.
- Stornierung seitens der Einrichtung :
Falls es nicht möglich ist, die Dienstleistung zu erbringen und insbesondere dem Kunden das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen, muss die Einrichtung dem Kunden eine andere Unterkunft in einer Einrichtung mit gleichwertiger Kategorie anbieten oder eine Dienstleistung gleicher Art erbringen, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Kunden. Die Einrichtung erstattet dem Kunden die im Voraus bezahlten Leistungen, die nicht erbracht wurden.
Klausel Nr. 11: Persönliche Daten
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten darüber informiert, ob seine Antworten obligatorisch oder fakultativ sind. Diese werden niemals geteilt oder weitergegeben, sondern nur zu dem Zweck verarbeitet, Ihnen einen reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts zu garantieren oder Sie zu kontaktieren, wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung etwas benötigen. Sie haben das Recht, sich in eine Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen.
Paragraf 12: Zuständiges Gericht
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Kommt es zu keiner gütlichen Einigung, kann der Kunde nach seiner Wahl neben einem der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte auch das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintretens des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
Klausel Nr. 13: Besondere Bestimmungen Versicherung
Wood Inn besitzt eine Berufshaftpflichtversicherung, deren allgemeine Bedingungen auf Anfrage mitgeteilt werden können.
Fehlendes oder beschädigtes Material wird auf der Grundlage des Wiederbeschaffungs- oder Reparaturwerts in Rechnung gestellt und ist nach Erhalt der Rechnung an den Lieferanten zu zahlen. Das Hotel oder seine Mitarbeiter haften nicht für Verluste oder Diebstähle jeglicher Art, die den Kunden, Kunden-Organisator oder die Teilnehmer betreffen, es sei denn, das betreffende Gut wurde zuvor ausdrücklich an der Rezeption der Einrichtung gegen eine ordnungsgemäße Empfangsbestätigung abgegeben.
Geschehen zu Mérignac am 1. Januar 2025
Wood Inn Hotel
1 rue Euler, 33700 MERIGNA